1.
履行岗位职责，增强服务意识:履行岗位职责，多为师生考虑。处处体现“以院系为本”、“以师生为本”。
2.
实行首接负责，热情周详服务
:
属于本人职责范围内的工作，及时予以处理；属于本中心其他人员职责范围的工作，负责做好引导、解释和转告工作，并督促办理。
3.
规范操作规程，提高服务质量:简化办事手续，规范工作程序；遵循依法办事、秉公办事、廉洁办事的工作纪律，为广大师生提供优质的服务。
4.
传送信息及时，报告情况准确:对突发重大事件，在第一时间报告有关领导后通告相关部门和人员，对有待进一步查清的情况在
24
小时内随时报告。
5 .
出现各类故障，及时进行修复
:
接到故障报修，一小时内进行排查和维修。严重故障时，及时联系和协助相关人员处理。应用系统问题当天联系开发商，配合其抓紧办结。
6. 院系部门需求，快速明确回复 : 对于院系部门的各种需求，两个工作日内给予明确回复，并及时报送相关单位，督促落实。
7.
定期专人察看，指导沟通解释
:
定期到各院系部门协助分析存在问题，指导采取相关措施。每学期召开一次座谈会，倾听用户反馈，并就大家关心的热点、难点和疑点与大家进行沟通和解释。
我们将严格遵守以上承诺，及时听取大家对我们工作提出的意见和建议。
